【模式】整装模式迎合消费新习惯，成终端渠道运营重点之一

    整装模式迎合消费新习惯，成终端渠道运营重点之一

随着互联网的迅速发展，在提供比传统家装更具性价比、更加标准化的套餐式服务的同时，一种更为省时、省力、省心的整装服务，正逐渐成为趋势，这对陶瓷行业而言，是机遇更是挑战。

整装模式迎合新消费习惯

消费者从最早自己找施工队、买材料，到开始尝试家装公司将设计、施工、主材叠加在一起以每平米定价的套餐式装修，再到如今的整装模式，随着消费需求的快速发展，家装公司给消费者提供的服务越来越全面、省心。

在整装模式出现之前，消费者较常选择的消费方式主要分为半包和全包两种：半包是指施工方负责施工和沙子、水泥等辅料的采购，而其他主料由业主自行采购。在全包中，家装公司在装修中会负责提供辅料和大部分主材，消费者通常称之为套餐装修。如今，消费者的消费需求在逐渐转变，对品质、个性、一体化等要求也越来越高，便出现了涵盖水电改造、建材采购、硬装施工、软装搭配、环保检测等环节的一站式装修服务，更大程度满足了消费者省心、省时、省力的消费需求，这便是整装模式。

“现在的消费者装修最担心的是有没有时间去挑选材料、材料能否买到好的、能否买到便宜的、最后的效果好不好等一系列问题，一说起装修就被很多事情困扰头痛着。”广东金牌陶瓷有限公司金牌亚洲磁砖营销总经理张翔认为，整装公司的消费模式非常符合现在的消费习惯，整装在为装修这一繁琐过程提供一站式服务的同时，又能让消费者知道价格底线，并对可供选择的装修材料有详细的了解，消费非常方便。

在整装模式提供的一站式服务中，从装修一开始，设计师就可以从整体设计入手，对材料、品牌、色彩进行整体考虑，将选材与设计更好结合，包括后期施工、软装、家具配套，有效地控制了产品质量和风格统一性，改变了传统家装中设计与选材相分离的问题，避免了主材商和施工方相互推卸责任的情况出现，在满足了消费者个性化的消费需求和对质量的严格要求下，又保证了施工工期。

整装渠道建设成终端渠道运营的重点之一

近些年随着市场变化，装修消费渐趋年轻化、时尚化，消费者愈发接受更为轻松便捷的整装模式，因此为满足愈加旺盛的一站式服务需求，终端大大小小的整装公司兴起，一些传统家装公司也纷纷推出整装模式。

而家装公司要布局好整装链条，就必须处理好材料环节的备库、进货、送货、管理、安装、售后服务等一系列问题，只有通过对供应链的深度整合，对施工链的深度优化才能将整装做的更好。将品牌商纳入整装套餐选择中，给消费者多品牌、多品类的选择是众多装修公司首选的整装做法，同时，以原材料的成本价格作为竞争筹码与传统家装公司竞争，在某种程度上会更加依赖合作品牌企业，这也是行业内各陶瓷品牌能够迅速开拓整装渠道，达成战略合作的主要原因。

“现今，整装模式已经成为体现家装公司实力的准则之一，‘无实力不整装’在考验着家装公司实力的同时，也成为陶瓷行业品牌竞相争夺的蓝海。”朗宝陶瓷销售中心品牌总经理郭鑫表示，产能过剩加剧终端市场竞争，为了最快拦截终端消费者，各种促销活动层出不穷，销售渠道竞争也日益白热化。现今，随着消费者对整体家装的接受程度越来越高以及国内部分地区精装房政策普及促使终端渠道发生变化。各大品牌纷纷将目光聚集到整装模式，以求快人一步，抢占先机。朗宝陶瓷也在积极引导客户向终端配送商、服务商转变，轻资产、重库存，降低边际成本，形成规模优势。

目前，业内新中源、欧神诺、金牌亚洲、朗宝、圣德保等陶瓷品牌均将整装渠道的开拓及维护作为终端渠道运营的重点工作之一，大力推进整装渠道，一方面公司与全国性整装公司合作，另一方面全面协助和支持经销商开拓当地整装渠道。

“经过2015年下半年的市场调研，非常看好整装市场，因此公司也建议经销商客户积极开发整装渠道，与整装公司建立合作关系，让他们积极主动地推销我们的产品，通过规避风险，把量提升上去。明年金牌亚洲将增加30-40人专门负责整装渠道的运营。”张翔介绍，为进一步开拓整装渠道，切入整装市场，2016年初，金牌亚洲磁砖内部成立整装部，迅速切入市场与全国性的整装公司形成战略联盟合作，并且通过公司政策引导、扶持，鼓励经销商全力以赴与当地整装公司合作，开展整装渠道。

为品牌创造用户价值，降低运营成本

近年来，消费者逐步养成在互联网上一站解决生活需求的习惯。在装修需求中，消费者越来越注重装修品质，价格不再是打动用户的决定性因素之一，整装模式满足了消费者更注重设计、施工、配套、售后等是否专业和完善的问题。

相比整装模式，传统家装行业服务分散，高速发展的家装行业已经从传统离散型服务逐渐走向多方整合。一站式整体家装模式以相对合理、具有性价比的方式将家装产业链各环节进行整合，消费者可以更加省心、省事、省力，也使得整装成为消费者家庭装修的选择之一。

据相关数据统计，2015年中国建材家居市场规模高达4.2万亿元，而2015年中国家装电商在建材家居市场占比仅占4%。整个市场规模宏大，如何能占有更多的市场份额也成了陶瓷企业亟需面对的问题。

对此，有业内人士表示，目前装修消费群体结构及消费需求发生了明显变化，80、90成新消费群体，其对于家装消费的个性化需求更加强烈，在整装模式下，产品和服务要求更为紧凑，装修效果更为统一。虽然，整装渠道已成趋势，但要开拓好整装渠道并不简单，要实现整装就必须有完善的供应链和强大的交付能力，因此选择一个实力强大的整装公司进行合作对于终端产品销售至关重要，各品牌及经销商要进行充分的市场调查。随着消费需求的变化，只有具备整合能力的家装公司，才能迎合大众化市场。

与此同时，随着国家住建部出台《商品住宅装修一次到位实施细则》，部分地区精装房逐渐普及。未来，家装市场将分为开发商提供给消费者的精装房及整体家装模式，目前终端运营的关键问题在于获客成本、渠道成本。开展整装渠道与整装公司达成合作能在为品牌创造用户价值的同时，又大幅度降低了终端运营成本，这也成为陶瓷品牌厂家大力推进整装渠道建设的根本性原因。